Las Tics a favor de la inclusión social y la descentralización turística

Publicado el junio 27, 2011 por guadi17

Teniendo en cuenta las dimensiones de nuestro país y la cantidad de comunidades localizadas en zonas distantes pero que desean darse a conocer Y recibir visitas que les permitan generar ingresos económicos para mantener o mejorar su calidad de vida, el tema del cual me interesó investigar esta vez es sobre la aplicación y los beneficios que las TIC pueden aportar  para el desarrollo de  pequeños destinos turísticos, en su mayoría emergentes, y de esta manera favorecer a su integración.

Para ello me remití a un trabajo realizado por una consultora internacional llamada“Ruralpromo” de Madrid, España. El trabajo se llama “Desarrollo del Turismo Interior Comunitario a través de las TIC 2.0 Una oportunidad para la inclusión social y la descentralización turística”  y su objetivo es intentar explicar cómo pueden las TIC 2, así como todo lo que se mueve en el mundo de internet, ayudar, facilitar y contribuir a incrementar  la competitividad y  sostenibilidad de los destinos turísticos ubicados en las comunidades locales, generando la descentralización de los productos turísticos y la inclusión social de todos los que constituyen dicha comunidad.

Para aplicar las sugerencias del trabajo es necesario que la comunidad posea al menos 3 o 4 puntos de acceso a internet.

En primer lugar se habla de la plataforma WIKI gracias a la cual los promotores públicos y privados del destino, podrán disponer de un sitio en Internet dónde planificar e implementar las acciones previstas. Esta herramienta va a representar la base en la que se sustenta a la organización virtual de gestión de un destino turísticoy se explica el procedimiento para crear desde el principio esta organización virtual, así como las funcionalidades de las que se las puede a dotar, lo cual es sumamente útil para aquellos que recién están introduciéndose al tema.

Para el diseño de una plataforma WIKI hay una página principal, la cual sirve para acceder a la plataforma en la cual se sugiere  poseer algunos enlaces que se detallan perfectamente en el trabajo.

Algo novedoso es que la consultora Ruralpromo estima conveniente que esta plataforma tecnológica contemple la posibilidad de incentivar buenas prácticas sociales en pro de la calidad del destino y propone un plan de incentivos vinculado a resultados obtenidos de  cuestionarios de satisfacción de turistas.

Ellos hacen mención a la plataforma de pago Paypal, un  sistema que permite enviar o recibir dinero sin intercambiar datos financieros de cierta sensibilidad. Los habitantes a nombre propio o colectivo (una asociación de vecinos) podrían abrirse una cuenta para recibir su recompensa económica siempre y cuando su aportación pueda ser objetiva. Los desarrolladores de software de código abierto, ponen su tiempo y esfuerzo a disposición de la comunidad de desarrolladores. A cambio en sus web ponen “hacer un donativo”.

Teniendo en cuenta el diseño de la plataforma con sus enlaces respectivos, se puede poseer conocimiento básico, útil y fácil de aplicar para crear una plataforma planificada estratégicamente ya que los enlaces corresponden a todas las áreas vinculadas de la gestión de un destino. Por otro lado, la plataforma puede actuar como herramienta facilitadora para aquellos emprendimientos que deseen, por ejemplo, elaborar  un plan de negocio o diseñar con  mayor fidelidad un estudio de mercado y así colaborar en la gestión y / o desarrollo de su mejor idea de negocio.

Para la promoción se propone el uso de una herramienta tipo BLOG la cual debe ser adaptada a los intereses y objetivos de cada comunidad.  Según el trabajo, las aplicaciones más utilizadas para crear un BLOG son  WordPress. y BLOGGER.

Para poseer éxito al diseñar un blog, se propone seguir el momento de experiencia “antes” de un turista de forma tal de brindarle todo lo que necesita y colaborar en el desarrollo óptimo de su viaje.

Por medio de un ejemplo se muestra el momento de experiencia “antes” del cual se desprende la necesidad de incorporar en los blogs turísticos las siguientes herramientas tecnológicas:

• Para el momento en que se investiga el destino una de las claves en el aspecto promocional de un  portal turístico oficial, es que posea una página web propia. Es además recomendable que el portal turístico oficial tenga supropio nombre de dominio, ej.www.balneariolasgrutas.com y también aquí es importante de las palabras más buscadas para lograr un buen posicionamiento en el buscador, por ej: “turismo Las Grutas”, “visitar Las Grutas”, etc. Suigiendo el ejemplo,  a partir de colocar esas palabras en el buscador los primeros resultados que desprende google son:

^{LA TRASCENDENCIA DE LAS TIC EN EL SECTOR TURÍSTICO}

Karina Vizcaíno López*

En el actual contexto de la denominada “sociedad de la información”, la informática y las telecomunicaciones están introduciendo cambios significativos en nuestra sociedad. Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) no sólo permiten la recolección, procesamiento, almacenamiento, recuperación y comunicación de grandes cantidades de información sino la celebración de actos que producen consecuencias jurídicas. Así mismo, la rapidez de las operaciones realizadas a través del uso de tecnología y los efectos “en masa” que ésta puede producir, han cambiado algunos conceptos o consideraciones al respecto; entre otros, del tiempo y distancia en cualquier actividad humana.

Simplemente, durante la década de 1970-1980, toda comunicación base para la promoción, publicidad, comercialización y contratación de servicios turísticos, se debía realizar mediante sistemas relativamente lentos como el correo postal, los telegramas, el teléfono o el télex. En los años ochenta el sistema de telefax irrumpió con fuerza y rápidamente sustituyó al télex y prácticamente también al telegrama y al correo para el envío de documentos. Pronto la televisión y el video ampliaron su utilidad ya que, hasta entonces, sólo habían servido como entretenimiento doméstico, convirtiéndose en los primeros soportes multimedia. Las imágenes en movimiento facilitadas por estos medios, podían en muchas ocasiones sustituir a las típicas imágenes fijas, especialmente en el caso de las engorrosas diapositivas, mejorando asimismo la percepción de lo que se quería mostrar. A partir de entonces, han ido apareciendo diferentes reportajes de muchos destinos turísticos que, si bien aún resultan tremendamente caros, aumentan enormemente el interés de los clientes por estos destinos... Los satélites para su uso comercial, podríamos decir que han traído la edad de oro de las comunicaciones, pues gracias a éstos, los reportajes turísticos ya son ofrecidos de forma habitual por las televisiones, e incluso, hay canales temáticos dedicados en exclusiva a destinos para viajeros, y todos ellos se pueden ver prácticamente desde cualquier parte del mundo, además, se han creado reportajes multimedia que pueden ser visionados en ordenadores vía Internet, y, en fin, un sinnúmero de ventajas se han obtenido.

En el futuro cabe esperar que se produzcan verdaderas transformaciones revolucionarias, pues las sociedades se están acostumbrando a la comunicación instantánea, producto del desarrollo de tecnologías como la telefonía móvil y el Internet. Y puesto que la comunicación supone no sólo el suministro creciente de información, sino también información transmitida con mejor calidad y mayor rapidez, los principales avances seguramente se darán en el campo de la programación informática. Así, en el futuro cabría esperar el desarrollo de bases de datos útiles aún inimaginables, que podrían dar seguimiento continuo a las preferencias y patrones de comportamiento de todos los consumidores de productos y servicios turísticos, sin importar los lugares de consumo o los operadores utilizados. Ello permitiría políticas de comercialización mejor dirigidas y más agresivas.

Además, la industria del turismo depende extraordinariamente de la información, pues antes de realizar un viaje, los turistas demandan información para planear y elegir entre múltiples opciones, pero también se observa la necesidad creciente de información durante y después del viaje. Por ello, la variedad y cantidad de información turística a la que el cliente tiene acceso, es crucial para la toma de decisiones, traduciéndose no sólo en una posible elección sino en una contratación y compra del producto o servicio.

Por tal razón, existen dos características fundamentales que hacen de la actividad turística un área fértil para la aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Primero, el turismo busca atraer clientes internacionales, lo que exige un desarrollo importante en materia de infraestructura, en comunicaciones que permitan y faciliten la promoción y comercialización de los atractivos turísticos en todo momento y en cualquier lugar del planeta. Segundo, resulta evidente la necesidad de contar con mecanismos de difusión, promoción, comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a través de medios de comunicación.